{"id":11,"date":"2026-08-13T08:23:57","date_gmt":"2026-08-13T08:23:57","guid":{"rendered":"https:\/\/casadelhammam.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-09-04T11:18:20","modified_gmt":"2026-09-04T09:18:20","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h2>Resumen r\u00e1pido<\/h2>\n<ul>\n<li>Tiene <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la compra para arrepentirse y recuperar su dinero.<\/li>\n<li>Los bonos <strong>no caducan<\/strong>.<\/li>\n<li>Puede cancelar o cambiar una reserva <strong>avisando con 48 horas<\/strong>.<\/li>\n<li>Si no cancela con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n o no se presenta, <strong>pierde el bono y el importe abonado en su totalidad<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Devoluci\u00f3n dentro de los primeros 14 d\u00edas<\/h2>\n<p>Dispone de <strong>14 d\u00edas naturales desde la fecha de compra<\/strong> para desistir del contrato, sin necesidad de dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1\/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo hacerlo:<\/strong> escr\u00edbanos a <strong>spa@casadelhammam.com<\/strong> indicando su n\u00famero de pedido, o ll\u00e1menos al <strong>+34 627 59 68 47<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Cu\u00e1ndo recibir\u00e1 el dinero:<\/strong> le reembolsaremos el importe \u00edntegro por el mismo medio de pago que utiliz\u00f3, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que recibamos su comunicaci\u00f3n. Seg\u00fan su banco, el apunte puede tardar unos d\u00edas m\u00e1s en reflejarse.<\/p>\n<p><strong>Excepci\u00f3n importante:<\/strong> si dentro de esos 14 d\u00edas ya ha canjeado el bono y disfrutado del servicio, no procede el reembolso. As\u00ed lo establece el art\u00edculo 103 del citado Real Decreto Legislativo para los servicios ya prestados y para los servicios de ocio contratados para una fecha determinada.<\/p>\n<h2>Pasados los 14 d\u00edas<\/h2>\n<p>Transcurrido ese plazo no procede la devoluci\u00f3n del importe, pero <strong>su bono sigue siendo v\u00e1lido indefinidamente<\/strong>, porque nuestros bonos no caducan.<\/p>\n<p>Si han pasado m\u00e1s de 365 d\u00edas desde la compra, al canjearlo se aplicar\u00e1n las tarifas vigentes en ese momento y el importe que usted pag\u00f3 se descontar\u00e1 \u00edntegramente del precio actualizado.<\/p>\n<h2>Cancelar o cambiar una reserva<\/h2>\n<p>Una vez haya reservado fecha y hora, puede <strong>cancelar o cambiar la cita sin coste avisando con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n<\/strong>, por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Si no cancela con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n o no se presenta, <strong>pierde el bono y el importe abonado en su totalidad<\/strong>, sin posibilidad de reutilizarlo para otra fecha ni como saldo para otro servicio.<\/p>\n<h2>Bonos regalados a otra persona<\/h2>\n<p>Si compr\u00f3 el bono para regalarlo, la persona que lo recibe puede canjearlo con normalidad presentando el documento.<\/p>\n<p>El derecho de desistimiento de los 14 d\u00edas corresponde a quien realiz\u00f3 la compra, ya que es quien figura como parte del contrato.<\/p>\n<h2>Si algo va mal por nuestra parte<\/h2>\n<p>Si tuvi\u00e9ramos que cancelar o modificar su cita por causas ajenas a usted, le ofreceremos una fecha alternativa o, si lo prefiere, <strong>le devolveremos el importe \u00edntegro<\/strong>, sin coste ni penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n<h2>Reclamaciones<\/h2>\n<p>Escriba a <strong>spa@casadelhammam.com<\/strong> o llame al <strong>+34 627 59 68 47<\/strong>.<\/p>\n<p>Hay hojas oficiales de reclamaciones a disposici\u00f3n de los consumidores en el establecimiento. Tambi\u00e9n puede acudir a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen r\u00e1pido Tiene 14 d\u00edas desde la compra para arrepentirse y recuperar su dinero. Los bonos no caducan. Puede cancelar o cambiar una reserva avisando con 48 horas. Si no cancela con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n o no se presenta, pierde el bono y el importe abonado en su totalidad. Devoluci\u00f3n dentro de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":552,"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casadelhammam.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}