Responsable du traitement : Juan Manuel Márquez Gil
Numéro fiscal espagnol : 25599308-D
Adresse : Calle Molino de Alarcón s/n, 29400 Ronda (Málaga), España
E-mail : spa@casadelhammam.com
Téléphone : +34 627 59 68 47
Quelles données nous traitons et pourquoi
Nous traitons uniquement les données que vous nous communiquez. Nous n’achetons pas de bases de données et n’obtenons pas vos données auprès de tiers.
Achat de bons cadeaux
- Données : nom et prénom, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité : gérer votre commande, émettre et vous envoyer le bon, assurer la comptabilité et le service après-vente.
- Base légale : l’exécution du contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) et le respect des obligations légales fiscales et comptables (article 6, paragraphe 1, point c).
- Conservation : pendant la relation commerciale puis durant les délais légaux de prescription, qui peuvent atteindre six ans en matière fiscale et commerciale.
Demandes et réservations par e-mail ou téléphone
- Données : les informations incluses dans votre message ou fournies lors de l’appel, généralement votre nom, vos coordonnées et le motif de votre demande.
- Finalité : répondre à votre demande et gérer la réservation.
- Base légale : votre consentement et la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.
- Conservation : le temps nécessaire pour traiter votre demande et, si elle n’aboutit pas à un achat, pendant un an au maximum.
Navigation sur le site
- Données : adresse IP et données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.
- Finalité : permettre le fonctionnement du site, conserver votre panier et assurer la sécurité face aux attaques.
- Base légale : l’intérêt légitime à maintenir le site opérationnel et sécurisé.
Origine des visites aboutissant à un achat
- Données : la page ou le moteur de recherche depuis lequel vous avez accédé à notre site.
- Finalité : savoir, de manière agrégée, comment nos clients nous trouvent afin de mieux orienter notre présence sur internet.
- Base légale : votre consentement, que nous sollicitons au moyen du bandeau de cookies lors de votre première visite. Si vous refusez, ces informations ne sont pas collectées et le reste du site fonctionne normalement.
- Conservation : 6 mois.
Nous ne prenons pas de décisions automatisées
Nous n’établissons pas de profils et ne prenons pas de décisions automatisées susceptibles de vous affecter.
Nous n’envoyons pas de publicité
Nous n’envoyons actuellement ni communications commerciales ni newsletters. Si nous souhaitions le faire à l’avenir, nous demanderions votre consentement exprès, que vous pourriez retirer à tout moment.
Qui d’autre accède à vos données
Vos données ne sont pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Les prestataires nécessaires à la fourniture du service y ont toutefois accès, toujours dans le cadre d’un contrat de sous-traitance :
- Le fournisseur d’hébergement web, qui héberge le site et sa base de données.
- L’établissement bancaire et la passerelle de paiement Redsys, pour traiter le paiement par carte. Nous n’avons jamais accès aux données de votre carte : vous les saisissez directement dans l’environnement sécurisé de la banque.
- Le fournisseur de messagerie électronique, pour vous transmettre les notifications de commande et votre bon.
- Le cabinet fiscal et comptable, pour la facturation.
Transferts internationaux
Nous n’effectuons pas de transferts internationaux de données en dehors de l’Espace économique européen.
Toutes les polices et ressources de ce site sont servies depuis notre propre serveur, de sorte que votre navigation ne communique pas votre adresse IP à des fournisseurs externes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement que vous avez donné.
Pour cela, écrivez à spa@casadelhammam.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus, en justifiant votre identité et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois.
Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et des mesures de protection contre les accès non autorisés.