1. Quién vende
Los bonos regalo ofrecidos en casadelhammam.com son vendidos por:
- Titular: Juan Manuel Márquez Gil
- NIF: 25599308-D
- Domicilio: Calle Molino de Alarcón s/n, 29400 Ronda (Málaga), España
- Correo electrónico: spa@casadelhammam.com
- Teléfono: +34 627 59 68 47
2. Qué se vende
A través de esta web se venden bonos regalo canjeables por servicios de hammam, masaje, restauración y alojamiento en La Casa del Hammam, en Ronda (Málaga), según el contenido descrito en cada bono.
El bono da derecho a disfrutar del servicio descrito, previa reserva de fecha y hora. La compra del bono no reserva por sí sola ninguna fecha.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
- Elija el bono que desee y añádalo al carrito.
- Complete sus datos de facturación y de contacto.
- Realice el pago con tarjeta.
- Recibirá en su correo electrónico la confirmación del pedido y el bono en formato PDF, listo para imprimir o enviar.
Si no recibe el bono en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado y, si aun así no aparece, escríbanos a spa@casadelhammam.com y se lo reenviaremos.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de nuestra entidad bancaria (Redsys).
Usted introduce los datos de su tarjeta directamente en el entorno seguro del banco. En ningún momento tenemos acceso a los datos de su tarjeta ni los almacenamos.
6. Validez del bono y precios
Los bonos no caducan.
No obstante, transcurridos 365 días desde la fecha de compra, al canjearlo se aplicarán las tarifas vigentes en ese momento. En ese caso, el importe abonado por el bono se descontará íntegramente del precio actualizado, funcionando siempre como parte del pago. Si el precio no hubiera variado, no habrá diferencia alguna que abonar.
7. Cómo reservar
Para canjear su bono debe reservar fecha y hora previamente, por cualquiera de estas vías:
- Teléfono: +34 627 59 68 47
- Correo electrónico: spa@casadelhammam.com
Le recomendamos reservar con la mayor antelación posible, especialmente en fines de semana y temporada alta, ya que las plazas son limitadas.
8. Acceso de menores
No se permite el acceso al hammam a menores de 6 años.
Los menores de 16 años pueden acceder únicamente en el horario infantil, de 14:00 a 16:00, salvo reservas especiales acordadas con el spa, y deben estar siempre acompañados y bajo la supervisión de un adulto responsable.
Las saunas y el baño de vapor no pueden ser utilizados por menores de 18 años.
Estas limitaciones no afectan al alojamiento, que no tiene restricción de edad.
Si compra un bono que incluya hammam para una persona menor de 16 años, tenga en cuenta que solo podrá canjearse dentro del horario infantil. Le recomendamos comprobarlo antes de comprar.
9. Cancelación y cambio de una reserva
Una vez reservada una fecha, puede cancelarla o cambiarla sin coste avisando con al menos 48 horas de antelación, por teléfono o correo electrónico.
Si no avisa con la antelación requerida o no se presenta a la cita, la reserva quedará cancelada y el bono se considerará consumido en su totalidad, perdiendo el derecho a reprogramación o reembolso.
10. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo, basta con que nos comunique su decisión por correo electrónico a spa@casadelhammam.com o por teléfono, antes de que finalice ese plazo.
Le devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación.
Excepción: de acuerdo con el artículo 103.l) del citado Real Decreto Legislativo, el derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando el servicio ya se haya disfrutado, ni a los servicios de ocio y hostelería contratados para una fecha o periodo determinados. Por tanto, si dentro de esos 14 días usted ya ha canjeado el bono y disfrutado del servicio, no será posible el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio que utilice este modelo: puede desistir comunicándolo por cualquier medio. Se lo facilitamos por si le resulta cómodo.
A la atención de Juan Manuel Márquez Gil, Calle Molino de Alarcón s/n, 29400 Ronda (Málaga), spa@casadelhammam.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bono:
Bono adquirido: …………………………..
Número de pedido: …………………………..
Fecha de compra: …………………………..
Nombre del consumidor: …………………………..
Domicilio del consumidor: …………………………..Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: …………………………..
11. Quién puede canjear un bono regalado
Si compró el bono para regalarlo, la persona que lo reciba puede canjearlo presentando el documento, sin necesidad de que usted esté presente.
Ahora bien, el derecho de desistimiento del punto 10 y cualquier reembolso corresponden a quien realizó la compra, ya que es quien figura como parte del contrato.
12. Reclamaciones
Puede dirigir cualquier reclamación a spa@casadelhammam.com o al teléfono +34 627 59 68 47. Le responderemos con la mayor brevedad.
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en el establecimiento.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información.