1. Quem vende
Os vales de oferta disponíveis em casadelhammam.com são vendidos por:
- Titular: Juan Manuel Márquez Gil
- Número de identificação fiscal espanhol: 25599308-D
- Morada: Calle Molino de Alarcón s/n, 29400 Ronda (Málaga), España
- E-mail: spa@casadelhammam.com
- Telefone: +34 627 59 68 47
2. O que se vende
Este site vende vales de oferta que podem ser utilizados em serviços de hammam, massagem, restauração e alojamento em La Casa del Hammam, em Ronda (Málaga), de acordo com o conteúdo descrito em cada vale.
O vale dá direito ao serviço descrito, mediante reserva prévia de data e hora. A compra do vale não reserva, por si só, qualquer data.
3. Preços
Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável. O preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da encomenda.
4. Processo de compra
- Escolha o vale pretendido e adicione-o ao carrinho.
- Preencha os seus dados de faturação e contacto.
- Efetue o pagamento com cartão.
- Receberá por e-mail a confirmação da encomenda e o vale em PDF, pronto a imprimir ou enviar.
Se não receber o vale em poucos minutos, consulte a pasta de correio não solicitado. Se mesmo assim não o encontrar, escreva para spa@casadelhammam.com e voltaremos a enviá-lo.
5. Formas de pagamento
O pagamento é efetuado com cartão de crédito ou débito através da plataforma segura da nossa entidade bancária (Redsys).
Introduz os dados do seu cartão diretamente no ambiente seguro do banco. Nunca temos acesso aos mesmos nem os armazenamos.
6. Validade do vale e preços
Os vales não caducam.
No entanto, decorridos 365 dias desde a compra, serão aplicadas as tarifas em vigor no momento da utilização. O valor pago pelo vale será integralmente deduzido ao preço atualizado, contando sempre como parte do pagamento. Se o preço não tiver mudado, não haverá qualquer diferença a pagar.
7. Como reservar
Para utilizar o vale deve reservar previamente a data e a hora, através de uma das seguintes formas:
- Telefone: +34 627 59 68 47
- E-mail: spa@casadelhammam.com
Recomendamos que reserve com a maior antecedência possível, sobretudo aos fins de semana e na época alta, uma vez que as vagas são limitadas.
8. Acesso de menores
Não é permitida a entrada no hammam a menores de 6 anos.
Os menores de 16 anos só podem entrar no horário infantil, das 14:00 às 16:00, salvo reservas especiais acordadas com o spa, e devem estar sempre acompanhados e sob a supervisão de um adulto responsável.
As saunas e o banho de vapor não podem ser utilizados por menores de 18 anos.
Estas limitações não se aplicam ao alojamento, que não tem restrições de idade.
Se comprar um vale que inclua hammam para uma pessoa menor de 16 anos, tenha em conta que só poderá ser utilizado no horário infantil. Recomendamos que confirme esta informação antes de comprar.
9. Cancelamento e alteração de uma reserva
Depois de reservar uma data, pode cancelar ou alterar a mesma sem custos, avisando com pelo menos 48 horas de antecedência, por telefone ou e-mail.
Se não avisar com a antecedência exigida ou não comparecer, a reserva será cancelada e o vale será considerado totalmente utilizado, perdendo o direito a reagendamento ou reembolso.
10. Direito de livre resolução
Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias de calendário desde a compra para resolver o contrato sem necessidade de justificação, nos termos do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007.
Para exercer este direito, basta comunicar-nos a sua decisão por e-mail para spa@casadelhammam.com ou por telefone antes do fim do prazo.
Reembolsaremos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias de calendário após recebermos a sua comunicação.
Exceção: de acordo com o artigo 103.º, alínea l), do referido Real Decreto Legislativo, o direito de livre resolução não se aplica quando o serviço já tiver sido usufruído nem aos serviços de lazer e hotelaria contratados para uma data ou período específicos. Assim, se utilizar o vale e usufruir do serviço dentro desses 14 dias, não será possível o reembolso.
Modelo de formulário de livre resolução
Não é obrigatório utilizar este modelo: pode comunicar a resolução por qualquer meio. Disponibilizamo-lo para sua conveniência.
À atenção de Juan Manuel Márquez Gil, Calle Molino de Alarcón s/n, 29400 Ronda (Málaga), spa@casadelhammam.com
Comunico pela presente a minha decisão de resolver o contrato de compra do seguinte vale:
Vale adquirido: …………………………..
Número da encomenda: …………………………..
Data da compra: …………………………..
Nome do consumidor: …………………………..
Morada do consumidor: …………………………..Assinatura do consumidor (apenas se apresentado em papel):
Data: …………………………..
11. Quem pode utilizar um vale oferecido
Se comprou o vale para oferecer, a pessoa que o receber pode utilizá-lo apresentando o documento, sem que tenha de estar presente.
No entanto, o direito de livre resolução do ponto 10 e qualquer reembolso pertencem a quem efetuou a compra, por ser a parte contratante.
12. Reclamações
Pode apresentar qualquer reclamação através de spa@casadelhammam.com ou do telefone +34 627 59 68 47. Responderemos com a maior brevidade.
Existem folhas oficiais de reclamação à disposição dos consumidores no estabelecimento.
A Comissão Europeia disponibiliza também aos consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legislação aplicável
Estas condições regem-se pela legislação espanhola, em particular pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de defesa dos consumidores e utilizadores, e pela Lei 34/2002, relativa aos serviços da sociedade da informação.